Trong cuốn Khách hàng là số 1, các tác giả đã đề cập đến điểm mấu chốt trong dịch vụ khách hàng là xây dựng một tổ chức lấy con người làm trung tâm, lấy hiệu quả làm động lực, và luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên cao nhất. Khách hàng là số 1 tái hiện hành trình thú vị của Yum! -tập đoàn bán thức ăn nhanh lớn nhất thế giới với hơn 33.000 nhà hàng tại hơn 10 quốc gia và vùng lãnh thổ. Từ lý thuyết (giấc mơ của Blanchard) đến thực tiễn (thực tế diễn ra tại Yum!), các tác giả đã nêu lên những bài học phong phú, sinh động và cụ thể về văn hóa doanh nghiệp hướng đến khách hàng trong thời đại mới, với tư duy cũng như cách làm mới.
___________________________________________
Khách Hàng Là Số 1
___________________________________________
NHÀ XUẤT BẢN DÂN TRÍ
Số 9 - Ngõ 26 - Phố Hoàng Cầu - Q. Đống Đa - TP. Hà Nội
VPGD: Số 278 Tôn Đức Thắng, Q. Đống Đa - TP Hà Nội
ĐT: (024). 66860751 - (024). 66860753
Email: nxbdantri@gmail.com     Website: nxbdantri.com.vn 
  
Chịu trách nhiệm xuất bản: BÙI THỊ HƯƠNG
Chịu trách nhiệm nội dung: LÊ QUANG KHÔI
Biên tập: Nguyễn Thảo Nguyên
 
LIÊN KẾT XUẤT BẢN: CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ WEWE
Địa chỉ: 1025/14A Cách Mạng Tháng 8, phường 7, quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh
Website: www.voiz.vn        ĐT: 028.35355530
___________________________________________
Định dạng tệp tin: mp3        Thời lượng: 333 phút
Số xác nhận đăng ký xuất bản số: 3459-2024/CXBIPH/73-144/DT
Quyết định xuất bản số: 3277/QDXB-NXBDT do Nhà xuất bản Dân Trí cấp ngày 30/09/2024
Mã ISBN: 978-604-40-5181-9
Nộp lưu chiểu quý 4 năm 2024

Khách Hàng Là Số 1

Ken Blanchard

Được thành lập vào ngày 10/12/1994, trải qua 27 năm nỗ lực và sáng tạo, đến nay First News – Trí Việt đã khẳng định được vị thế cũng như uy tín của mình trong lòng bạn đọc với phương châm mang đến cho người đọc những thông tin, kiến thức mới nhất và hữu ích nhất. Tất cả những quyển sách trước khi đến tay bạn đọc đều trải qua nhiều công đoạn với chuẩn mực cao, từ chọn lọc đề tài kỹ lưỡng, dịch thuật chính xác, biên tập chỉn chu, thiết kế công phu và tinh tế…

First News – Trí Việt đã có trên 1.000 đầu sách giá trị được bạn đọc yêu thích nhất, luôn đứng đầu các bảng xếp hạng nhiều tháng liền trên các sàn Thương mại điện tử Tiki, Fahasa…, và là sách gối đầu giường của nhiều thế hệ bạn đọc. Có những quyển đã trở thành hiện tượng trong văn hóa đọc như Đắc Nhân Tâm, Muôn Kiếp Nhân Sinh, Hành Trình Về Phương Đông, Quẳng Gánh Lo Đi Và Vui Sống, Hạt Giống Tâm Hồn, Hiểu Về Trái Tim, Đi Tìm Lẽ Sống…

Sự đón nhận cũng như đánh giá cao của bạn đọc đối với thương hiệu First News – Trí Việt đã được thể hiện cụ thể bằng những giải thưởng như Hàng Việt Nam Chất Lượng Cao, giải thưởng Việt Nam Tốt Nhất, chương trình Hạt Giống Tâm Hồn được trao tặng giải thưởng Ý Tưởng Vì Cộng Đồng, Top 100 nhà cung cấp đáng tin cậy do bạn đọc bình chọn. Ngoài ra, First News – Trí Việt còn thường xuyên tham gia nhiều hoạt động xã hội nhằm chia sẻ và hỗ trợ tinh thần với cộng đồng.  

Những thành tựu như ngày hôm nay có được là nhờ nỗ lực không ngừng nghỉ của tập thể thành viên First News – Trí Việt, và trên hết chính là nhờ tình cảm và sự đón nhận của bạn đọc. Xin gửi lời cảm ơn chân thành đến bạn – những độc giả yêu quý – vì đã dành tình cảm tốt đẹp, sự tin tưởng, ủng hộ và luôn đồng hành cùng First News – Trí Việt.   